Märkte bestehen aus Menschen.
Und Menschen bestehen aus Erfahrungen, Erwartungen und Geschichten.
Verstehen beginnt mit Erzählen
Gute Marktforschung beantwortet nicht nur Fragen. Sie hilft zu verstehen, wie Menschen ihre Welt sehen.
Qualitative Forschung beginnt deshalb nicht mit Methoden, sondern mit Zuhören. Wir sprechen mit Menschen, um zu verstehen, wie sie Entscheidungen treffen, wie sie Produkte erleben und welche Bedeutungen Marken in ihrem Alltag haben.
Unsere Gespräche geben Raum für Perspektiven, die in klassischen Befragungen oft unsichtbar bleiben: Menschen erzählen, wie Situationen sie prägen, was sie bewegt und was sie wirklich wichtig finden.
Diesen Geschichten hören wir aufmerksam, interpretieren sie im Kontext und vergleichen unterschiedliche Erfahrungen miteinander. So entstehen Muster: Bedürfnisse, Motive und Entscheidungslogiken, die Märkte prägen.
Das verstehen wir unter «Human Understanding». Ein Verständnis, das Erkenntnisse aus Psychologie, Sozialwissenschaften und Verhaltensforschung mit der Praxis der qualitativen Marktforschung verbindet.
Verstehen braucht mehr als eine Methode
Um menschliches Verhalten realistisch zu erfassen, reicht eine einzelne Methode nicht aus.
Verstehen erfordert die Verbindung von Erkenntnissen aus verschiedenen Disziplinen, wie Psychologie, Verhaltensökonomie (Behavioral Economics), Neuromarketing, Soziologie, Kommunikationswissenschaften, Cultural Studies, Philosophie und weiteren Ansätzen.
Ein breites Methodenspektrum ist notwendig.
Zu diesem gehören qualitative Formate wie:
Mit quantitativen Verfahren erreichen wir Struktur und Vergleichbarkeit. Je nach Fragestellung werden sie online, postalisch oder telefonisch durchgeführt.
Unsere Tools und Methoden überprüfen wir laufend und entwickeln sie weiter. Doch sie bleiben Mittel zum Zweck. Entscheidend ist unsere langjährige Erfahrung, mit der wir den Sprung von Daten zu Bedeutung schaffen, damit Sie als Kunde zu den gewünschten Erkenntnissen gelangen.